乐施会协助贫穷人为自身的处境发声，让他们获得必要的讯息以及表达意见的渠道，令弱势社群成为有能力带领政策倡议的主体力量，争取政府制定更公平公正、更有利于基层改善生计的政策和法规。
项目故事︰非洲红土地 发声达人的呼号
在坦桑尼亚空旷的红土高原，那里稀疏的村落，没有柏油路、家中没有自来水、学校没有足够老师，但村民有智能电话。
一个平日的中午，在坦桑尼亚西北边疆的一条村落，村民正在进行交流会，分享如何用社交网络争取权益，督促官员办事。项目负责人Joseph默默在旁边观察，没有参与讨论。他解释：「每个公民都对现存在社区内的问题有细致的观察，亦懂得建议解决有效的方法！」经过半年的引导，参与项目的村民已懂得如何有效地透过讨论达成共识。
社交媒体众声喧哗，现代城市人要发声，乃简单不过的事。但坦桑尼亚偏远地区的农民，因为贫穷而从未曾接触互联网。大半年前，乐施会向村民提供一批旧型号的智能电话，资助上网费，从如何启动电话开始教导，教他们操作方式、教他们上网、发帖程序。
村民最初不了解何谓公民权利，甚至不相信自己能直接向政府发表意见。于是，乐施会和合作伙伴设计了应用程式，集齐政府文件，例如保障公民权利的宪法条文、政府的施政承诺与公共服务标准，让村民有根有据地提出诉求，也促进了官员的行动效率。
参与项目的村民会获培训成为 「animator」，即「发声达人」；animator意思是动画制作人。被画出来的角色没有声音，是制作人「激活」他们，让他们的声音得以被世人听见。
在网络上，他们向国家建设部门投诉村外泥路失修，公路有大洞，部长瞬即回应，修路队一星期后就出现；他们申诉这地区的诊所只有一位护士，反映过后，四个月后就增加到三位；他们向教育部长投诉村校课室不足，几个月后，一幢新课室便已建好。
村民说，中央政府其实预拨了各项经费，但往往是中层官员贪污，又或有人办事不力，他们直接向部长投诉，还「tag」（标记）了中下层各级官员，官僚就不敢怠慢。村民上一回争取了校舍，现在继续争取各种设施，及政府承诺过的老师名额。
城市人或会感到奇怪，全国很多人有智能电话，人人网上申诉，官员怎会有空回应，又怎能立即调拨资源满足需求？Joseph谓，这个「发声达人」项目属先行者，暂时会如此有组织发声的偏远地区农民绝少，官员自然刮目相看，较认真对待。
智能电话由个别村民持有，但发帖表达意见需要先经过大家的商讨。他们一起确立议题、搜集证据，撰文时更会斟酌用字，避免言辞过激。过程中，关注社区的活跃公民组织成形，也培育了认识自身权利、重视共识又敢于发声的文化。虽然「发声达人」项目的出现，是建基于城市和乡村在资讯科技方面的差异，但最重要的是，村民学会行使公民权利，继续用自身力量缔造改变。
「发声达人」定期开会，商讨社区问题。
Joseph作引子后，站在一旁，让村民自己安排讨论。
Jessica Johnson说：「我希望Biturana村得到电力供应。」
Josephine Ntimba说：「旱季时，我们要面对缺水的问题。希望我们村里能有较稳定的食水供应。」
位于Rubanga的一间中学，以往课室数目严重不足。经过「发声达人」向政府官员反映后，官员派员兴建了新的课室。从旧课室的窗外，可以看到与新课室的对比。
虽然一幢小小的新平房校舍已建好，不过课室设施仍然不够，两个学生依然要挤坐一张凳、共用一桌。
旧课室的黑板上有很多大大小小的坑洞，有如陨石袭地球。一位学生表达出自己的愿望：「我想要一块没有洞的黑板。」
Amos William Sentabo 村校校长说：「学校需要更多资源，包括基建及老师。」村民正向政府跟进有关问题，希望村内的教育服务在短期内有所提升。
「我的梦想是助人自助，我希望十年后，这里每一条村落，都有自己的发声达人。」项目干事Joseph说。
